Callart, de specialist in Customer Interaction Management
Richard Braspenning, Customer Relations Manager Europe, Thetford Callart heeft de kennis en ervaring ingebracht waarmee we een nieuwe visie binnen ons bedrijf hebben ontwikkeld.
CIM (Customer Interaction Management)
Bij Customer Interaction Management is alle klantcommunicatie geïntegreerd. In het ideale geval komen alle informatiestromen hier bijeen en biedt het een uniform afhandelingsproces voor de medewerker en de klant over alle klantcontact kanalen.