Callart, de specialist in Customer Interaction Management
Richard Braspenning, Customer Relations Manager Europe, Thetford Callart heeft de kennis en ervaring ingebracht waarmee we een nieuwe visie binnen ons bedrijf hebben ontwikkeld.
Blocking control
Dit is een onzichtbare control welke in combinatie werkt met aanwezige calculaties, ter voorkoming dat een Agent verder doorgaat in een script, dan de calculaties toestaan. Een passende foutmelding met de daarbij behorende tekst wordt vervolgens getoond aan de Agent.