Callart, de specialist in Customer Interaction Management
Gerritjan van der Velde, directeur, Prof Marketing Wij hebben veel profijt van de samenwerking met Callart.
CLI (Caller Line Identity)
CLI maakt het mogelijk het nummer waarmee de klant belt, te identificeren (Caller Line Identification - CLI). De gegevens van de klant worden opgehaald middels de CRM-module. Ook al heeft een klant verscheidene telefoons (mobiel, werk en thuis), het complete CRM-record is zichtbaar, ongeacht de oorspronkelijke herkomst van het gesprek.