Callart, de specialist in Customer Interaction Management
Bierens Incasso
Onlangs stond Bierens voor een belangrijke keuze: doorgaan met de traditionele telefonieoplossing of investeren in de toekomst. De toenmalige centrale was verouderd en niet onderhouden waardoor de wens voor een nieuw systeem groot was. Om klaar te zijn voor de toekomst werd gekeken naar een oplossing die te integreren is met andere applicaties en toekomstige technologie.
Bierens Incasso case >>Oxfam Novib
Oxfam Novib directeur Adrie Papma is zeer tevreden met de nieuwe contact center oplossing van Callart, omdat de kwaliteit van de contacten met de Oxfam Novib donateurs hiermee sterk verbeterd wordt. “Van de shortlist van vier aanbieders bleek Callart onze wensen het beste in te kunnen vullen. Niet alleen qua functionaliteit, maar ook op het gebied van de totale kosten scoorde Callart goed".
Oxfam Novib case >>Thetford
Als ambitieuze multinational met sterke groei, overnames en steeds complexer productaanbod waren voor Thetford investeringen in een verdere professionalisering van de klantenservice een noodzaak. Thetford is een toonaangevende fabrikant en distributeur van mobiele sanitaire systemen, absorptiekoelkasten, gootstenen, kookplaten, ovens, gaskachels, serviceluiken, toiletvloeistoffen en onderhoudsproducten. Als marktleider kiest het bedrijf voor het leveren van hoge kwaliteit. Dat stelt ook hoge eisen aan de serviceorganisatie.
Thetford case >>The Canvass Company
Een bedrijf dat altijd met klantcontacten bezig is, kan veel baat hebben bij een professionele toepassing waarin veel van de activiteiten zijn geautomatiseerd. De kwaliteit van de contacten kan daardoor sterk verbeteren en medewerkers kunnen zich concentreren op hun eigenlijke taak. Deze vorm van business proces automatisering is nu ook binnen bereik van kleinere bedrijven zonder automatiseringsafdeling en grote budgetten.
The Canvass Company case >>Unified Front End bij Bosch
In de Bosch Communication Centers wordt in diverse Europese landen als extern callcenter gewerkt voor grote klanten zoals telecom operators. Sinds 2004 werkt de Nederlandse vestiging in Nijmegen met Synthesys van Callart voor het inrichten van Unified Front End en voor alle vormen van outbound dialling. Daarmee biedt het voor opdrachtgevers die op zoek zijn naar operational excellence een zeer efficiënte omgeving die zich vertaalt naar lagere kosten.
Bosch Communication Centers case >>Meer artikelen...
Pagina 1 van 2