Consultancy
Callart begeleidt bedrijven die een klantgerichte strategie willen invoeren. Met onze kennis en ervaring kijken onze specialisten naar techniek, processen, medewerkers en uw doelstelling. Op basis hiervan zijn wij in staat met u de beste strategie voor uw onderneming te definiëren en te realiseren. Voor de juiste prioriteiten en inschatting van middelen worden verbeteringen continue getoetst op het belang voor uw klanten, het belang voor uw organisatie, de uitvoerbaarheid en op rendement. Hiervoor gebruikt Callart een in de praktijk getoetste rendementsanalyse.
Enkele voorbeelden:
Quick Scan bij een van de grootste logistieke ondernemingen ter wereld. Doelstelling was om in zeer korte een beeld te vormen van de werkprocessen binnen het Klant Contact Center. Het doel was om de huidige situatie inzichtelijk te maken en de gewenste situatie te omschrijven waarbij rekening gehouden moest worden met de doelstellingen van de directie.
Aansluitend op een Quick Scan of Audit hebben we met verschillende grote telecombedrijven, energiemaatschappijen, uitgevers en verzekeraars een Business Case gemaakt. Hierbij berekenen we besparingen en kijken we naar kwaliteitsverbeteringen.
Een Europese Credit Management organisatie vroeg ons de werking van CRM, ERP en telefonie systemen te beoordelen. Het doel was om eenvoudig gebruik te kunnen maken van de betreffende systemen en een goed inzicht te verkrijgen van de resultaten met eenvoudig te verkrijgen rapportages.
Voor een juiste uitvoering van een project is het belangrijk af te spreken wie wat doet, tegen welke inspanning en kosten. De specialisten van Callart maken samen met de betrokken partijen een projectplan en kunnen hier ook leiding aan geven.
Bel voor een afspraak: 024 3600246